企業申請ISO9000體系認證，需要付出人力、物力和財力，特別是那些投入較少、盈利不豐的中小型生產企業，這項投入值得嗎？如果進行ISO9000認證，它的回報又有多大？
采用ISO9000系列標準的最大優勢在于它能改善企業的管理水平，促進和穩定企業的產品質量，同時增加企業效益。目前，世界上很多的知名公司都已通過這一系列標準，同時，他們也要求供貨方要通過該系列標準。這就是說，在國際貿易中，企業之間已開始“強制性”地采用ISO9000系列標準。企業申請ISO9000體系認證，毫無疑問地要付出一定的人力、物力和財力。而對于那些營運時間不長、還沒有明顯體現經濟效益的中小企業來說，這項投入值得嗎？
ISO9000在質量方面特別強調滿足客戶要求，它可以使企業更加貼近市場，提供了一個“你要以什么樣的產品和服務滿足客戶需要”的理念。ISO9000的另外一個好處就是提倡全員參與，ISO9000可以改變一些人為的、隨意性的規定，使企業管理合理化、制度化，達到一個穿針引線的作用。ISO9000是一種方法，不能死搬硬套。有了這套體系和制度，再遇到人員的流動時，企業就可以根據已有的文件將工作傳遞下去。
從企業反饋的情況來看，實施ISO9000標準給他們帶來的收益主要體現在以下幾個方面:
1、每項工作怎樣做都規定得很明確、具體，并便于檢查；
2、真正做到了凡事有人負責、有章可依、有據可查；
3、發生了事情，很清楚應該由誰來處理，不再像過去那樣互相扯皮；
4、無論總經理是否在公司，各項工作都有人負責，并井井有條地進行著；
5、嚴格對分包商/承包方進行控制后，進貨質量有了很大改進，堵住了不少漏洞；產品質量穩定，客戶的投訴減少。
ISO9000不是業務員，它本身并不能直接產生效益，而是隱藏在企業無數個管理細胞中的一個環，它只教給企業一個方法，一個有效控制，管理企業的途徑。企業也要避免僵化，不要神話了ISO9000，認為它無所不能。企業實施ISO9000管理，絕不是要扼殺人的創造性，如果一切陷入主觀教條中，那么當初完全就沒有必要去搞。ISO應該是對自己的否定-肯定-否定的循環過程，只有這樣，才抓住了其精髓，才能將它轉變為生產力。
目前，企業普遍反映ISO9000帶給他們了好處，但如果要求將獲得ISO9000認證后的收效量化，恐怕還很困難。我們一直提倡認證以后的有效實施，以期提高管理績效。我們目前正在試圖制定一套衡量企業系統運作情況的指標，希望將ISO9000帶給企業的效益進行量化，其實，ISO9000的2008版在這方面也有了一些方向性的指示。
多少效益是ISO9000帶來的，很難量化，但是，毫無疑問地，它是企業發展的重要動力之一。比如從客戶的角度來說，也許不會因為你獲得了ISO9000認證就將定單給你，但是，如果你沒有建立ISO9000體系，他就不可能將定單給你。
獲證企業最大、最直接的收獲體現在市場營銷方面，畢竟，證書可以給顧客帶來一定的信心，這其實也是大多數企業拿證的主要原因。獲證后，企業可以給客戶帶來持續的滿意程度，同時，企業的內部流程更加合理，這無疑又可以降低成本。
